Depuis Toulouse · partout en France, en visio
Un appel manqué, c’est un chantier chez le concurrent. Vous êtes sous un évier, sur un toit, en clientèle : quelqu’un répond, note tout, et vous rappelez quand vous pouvez.
Ce qu'on va faire
Pour quiPour les plombiers, dépanneurs, serruriers et garagistes qui ont les mains prises la moitié de la journée.Une semaine
Concrètement
Vous êtes sous un évier à 10 h : l’appel est pris, la fuite est décrite, vous rappelez à midi en sachant déjà quoi emporter.
Un appel à 21 h pour une urgence : vous êtes prévenu tout de suite, avec l’adresse. Le reste attend demain.
Le soir, vous avez la liste des demandes du jour, en clair, au lieu de six numéros inconnus dans le journal d’appels.
Étape par étape
On met en place un numéro qui prend le relais : quand vous ne décrochez pas au bout de quelques sonneries, quand vous êtes déjà en ligne, ou pendant les heures que vous avez fixées. Votre numéro habituel ne change pas.
La voix qui répond se présente à votre nom, explique que vous êtes en intervention, et pose vos questions : qui appelle, où, et ce qui se passe. Vous choisissez les questions, et le ton.
Dès que l’appel est fini, vous recevez un message : le nom, le numéro, l’adresse, le problème en deux lignes. Vous rappelez d’un geste, en sachant de quoi il s’agit.
Si le client dit que c’est une urgence, ou prononce un mot que vous avez choisi (« ça inonde », « plus de chauffage »), vous êtes alerté tout de suite, même la nuit si vous le voulez.
Le budget
Une semaine. 490 € pour la mise en place, puis 39 € par mois pour la ligne et les appels, jusqu’à cent appels compris. Compris : le numéro, la voix qui répond à votre nom, vos questions, le résumé par message et l’alerte d’urgence. Pas compris : décider ou annoncer un prix à votre place.
Le prix
490 €
+ 39 €/mois — la ligne et les appels pris chaque mois
Une semaine
Acompte de 30 % pour lancer le travail, le reste à la mise en ligne.
Compris
Pas compris
Vous vous demandez peut-être
Il l’entendra, et c’est mieux ainsi : on le dit clairement. Ce qui compte pour lui, c’est que quelqu’un prenne sa demande au lieu de sonner dans le vide.
Oui. On branche le relais sur votre ligne : les clients continuent d’appeler le numéro qu’ils connaissent.
Alors rien ne se déclenche. Le relais ne prend que les appels que vous ne prenez pas, ou ceux qui arrivent aux heures que vous avez fixées.
On en reparle avant que ça arrive : les appels en plus sont facturés au prix coûtant, et on vous prévient dès qu’on approche.
Oui, dès qu’il y a des appels auxquels personne ne peut répondre. Les questions et le ton changent, le principe non.
Et aussi
Une réponse immédiate aux demandes, même la nuit, et des relances qui partent toutes seules.
290 €+ 12 €/mois
Voir le détail
Ce qu’on va faireTrois jours
Vos clients réservent seuls, jour et nuit, et reçoivent un rappel la veille. Vous voyez tout sur votre téléphone.
350 €+ 12 €/mois
Voir le détail
Ce qu’on va faireUne semaine
On en parle ?
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Contact · nathan.manteau@gmail.com·06 83 61 57 18
Je réponds sous 24 h ouvrées. Basé à Toulouse, rendez-vous en visio partout en France.